FILSE 2024

Grazie al contributo ottenuto tramite il bando, la società ha potuto avviare un importante processo di innovazione tecnologica e digitale, con l’obiettivo di migliorare l’organizzazione del lavoro, l’efficienza gestionale e la qualità complessiva dei servizi offerti ai clienti.

Abbiamo introdotto un sistema gestionale avanzato che ci consente oggi di pianificare con maggiore precisione le prenotazioni, organizzare il lavoro quotidiano e gestire in modo integrato tutte le principali attività, dal magazzino alla contabilità, fino alla gestione delle comande e del layout del locale. 

Questo ha permesso all'azienda di avere una visione in tempo reale delle scorte, monitorare i flussi di merci e automatizzare i processi, riducendo errori e tempi morti. Il sistema consente inoltre l’emissione di scontrini fiscali e non fiscali, la chiusura di cassa dettagliata e la produzione di statistiche di vendita approfondite.

E' stata implementata una piattaforma di prenotazione online accessibile sia dal sito web che dai nostri canali social, come Facebook e Instagram.

I clienti possono ricevere promemoria delle prenotazioni via WhatsApp, consultare il menù in formato digitale prima della visita e, dopo la loro esperienza, lasciare un feedback tramite sondaggi e recensioni online. 

A supporto di tutto questo è stato installato anche un centralino telefonico avanzato, dotato di chat interna e sistemi di smistamento automatico delle chiamate, utile anche per gestire il lavoro del personale da remoto.

Per garantire una connettività stabile e sicura e migliorare ulteriormente la gestione operativa del punto vendita, abbiamo investito in una nuova dotazione hardware: tra i vari dispositivi, iPad stampanti fiscali, palmari per il servizio in mobilità, PC touch screen e router di ultima generazione.

A supporto delle attività sono state acquistate diverse licenze software specifiche per i settori balneare e ristorativo, che ci permettono di coordinare al meglio prenotazioni, servizio al cliente e operazioni amministrative.

Infine, è stata attuata una strategia di comunicazione digitale con la creazione di contenuti professionali destinati ai social media, tra cui fotografie e reel pensati per aumentare la visibilità della nostra attività, migliorare l’interazione con i clienti e valorizzare la nostra presenza online.

Questo percorso di trasformazione ci ha permesso di compiere un importante salto di qualità, rendendo il nostro servizio più moderno, connesso ed efficiente, in linea con le esigenze di un mercato sempre più digitale.